背景

       我们服务的客户作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，目前已达到年接待游客突破150万人次,营业收入80多亿元的经营规模。设有各种路线各种服务的境外自助游可供游客们选择。

挑战

       虽然，在境外旅游过程中，游客们会经常遭遇“语言不通”的囧境和麻烦，但是游客们对于翻译软件和多语言云呼叫中心的应用并不是很普及。

实施

• 多语言云呼叫中心

游客一旦在国外遇到语言不通的情况，只要拨打译云^TM的服务热线，多语言云呼叫中心的坐席即可接通电话为您服务，不管您在世界的哪个角落，只要接入译云^TM多语言云呼叫中心，译云^TM即可为您解决各种语言不通的问题。

• 移动APP翻译

“移动终端随时找—找翻译”：轻松迅速定位、搜索、筛选所需的翻译人才，一键对接翻译需求，在线达成翻译交易，随时随地享受远程对话翻译、等全方位的语言服务。帮助个人及企业实现更加智慧的跨文化、跨地域、跨语言的管理与经营。

“移动终端随身译—译信”：译信与时下的社交通讯工具微信类似，只是当中添加了实时翻译功能，用户用自己的母语说话，经过系统识别之后，就会自动翻译为对方设定的语言，也无需再为翻译问题烦恼。帮助个人及企业实现更加智慧的跨文化、跨地域、跨语言的无障碍交流。

• 旅游陪同服务

针对中青旅无特定商务行程，无特定旅游目标的旅客，可根据旅客需求，提供全程生活陪同服务，为旅客提供日常语言翻译服务工作，并协助旅客安排在京生活安排，如：酒店预订、餐厅预定、日常语言翻译等服务。

总结

译云^TM采用全球领先技术搭建以云语言资源数据库和翻译专家人才资源库两大数据库为基础，强大的技术团队和专业的翻译专家人才，为中青旅的旅客提供具备语音通信功能的翻译终端，既满足旅客在国外的通讯需求，也为旅客提供及时的在线日常语言翻译服务。

客户

中青旅控股股份有限公司